“El periodismo ciudadano es un nicho que ayuda a las ONG, pero no las puede sustentar”

Las ONG se han expandido en Chile durante las últimas décadas buscando acaparar un vacío que, tanto el estado como la sociedad no han podido llenar. Y el rol de los medios de comunicación se ha vuelto fundamental para la propagación de esta tarea, siendo, durante los recientes años, el periodismo ciudadano el principal actor de esta misión.

 Por: María Jesús Galleguillos V.

África Dreams es una fundación chilena que tiene como fin mandar voluntarios profesionales a África por un período de 6 meses a un año, para que trabajen en comunidades rurales o en problemas sociales. Se manda a jóvenes a trabajar en proyectos que idealmente ya estén funcionando, ya que, África está llena de proyectos que no han sido explotados o cubiertos.

Nicolás Fuenzalida, Director Ejecutivo, quien llegó a la fundación por medio de un proceso selectivo y minucioso por parte del alto mando, se da el tiempo de explicar en qué consisten los proyectos que abarca la fundación, cómo se sustentan y el cómo, la relación con los medios y la ciudadanía en general, es fundamental para mantener viva la función de una ONG.

¿En que se especializan los proyectos de la fundación y cómo se sustentan?

De todo.  Y se sustentan, sobre todo por medio de la colaboración de socios.

¿Empresas grandes, independientes?

Personas naturales que aportan mes a mes plata porque simpatizan con la causa. Las empresas no han sido nuestro fuerte, sobre todo porque trabajamos en África, porque las empresas no están dispuestas a colaborar con una institución que este tan lejos. Ellos, en el fondo necesitan una devolución y en África no la tienen.

Los profesionales que van ¿pertenecen a cualquier rubro?

En la medida que esos profesionales puedan hacer una labor completa y que sintamos que están haciendo un servicio real, no importa la profesión. Tienen que tener un sentido real al lugar donde van. Un ingeniero trabaja con temas de sustentabilidad financiera, un agrónomo en una escuela agrícola para niños y gente del lugar.

En cuanto a la relación con los medios, ¿Cómo se publicita África dreams en los medios? ¿Se hacen comunicados? ¿Cómo se conoce la fundación?

Hay muchos medios. Hacemos campañas de difusión, hacemos cosas para invitar a la gente hacerse socio, nuestros colaboradores, los mismos voluntarios nuestros, tanto los que trabajan en África, como los que trabajan en Chile, les pedimos que nos ayuden a buscar socios. Y al final esa es la fuente más segura. Hay unas empresas chicas que nos han colaborado, pero no es tan significativo el aporte que pueden llegar hacer.

¿Cómo es la estructura del equipo de la fundación?

El equipo se divide en áreas. Hay 8 personas en el directorio y diferentes áreas que se manejan. Finanzas, gestión de proyecto, comunicaciones, que es la que gestiona la relación con los medios.

¿Tienen alguna estrategia comunicacional para instalar sus temas en los medios masivos? ¿Aparte del uso de redes sociales, etc.?

Mira, yo te diría que específicamente, para aparecer en los medios masivos, canales de TV, diarios, nosotros hemos aparecido, varias veces, pero no tenemos una estrategia. Ninguna estrategia concreta para aparecer en los medios de comunicación masivo. Ahora los equipos están creciendo un poco. Hicimos una convocatoria hace dos semanas y llegaron como 80 personas para incluirse a los equipos. Gente que quiere incluirse en los equipos.

Cuando salen en esos medios ¿cómo salen? Tú dices que no tienen estrategia, entonces, ¿cómo llegan los medios de comunicación a África dreams?

Los eventos que hacemos, obviamente se les comenta a los medios. Hay una estrategia concreta para cada evento, pero a largo plazo, para llegar a los medios sociales, no hay una estrategia diseñada, un plan. Si se hacen esfuerzos. Contactamos alguna persona o si ha pasado un tiempo donde no hemos salido en ningún medio, contactamos a alguien, pero para ser sincero, específicamente para le prensa pública, no hay un plan definido. ¿Las ganas de hacerlo?: si. En este momento el equipo de comunicaciones esta un poco inestable. Rotaba mucho, pero ahora ordenamos las cosas.

¿Entonces falta consolidar esa área para que se haga un plan definido?

Claro.. O sea, ya hay un plan pero falta respecto a los medios masivos.

¿Qué se espera de los periodistas que trabajan en la fundación?

La parte obvio del compromiso, del trabajo en equipo. Pero también formar una relación con la comunidad, mostrando lo que es África Dreams.

Tenemos un equipo de investigación que realiza estudios sobre lo que sucede allá, por ejemplo, la crisis en el cuerno de África, qué pasa con los conflictos bélicos, etc.

Ellos dan feedback al equipo de comunicaciones y ellos hacen notas con la información que dan ellos.

Hay una persona encargada de las redes sociales. Otra que esta a cargo de hacer notas, así cada uno tiene su pega.

Saliendo un poco de lo que es África Dreams, ¿Cómo ves tú la relación de los medios de comunicación con las ONG o las fundaciones de carácter social?

En mi caso específico, África Dreams tiene un modelo súper interesante que creo es fácil de explotar para los medios de comunicación. A la gente le llama la atención, lo sigue, lo lee. Entonces hay un atractivo. Sin embargo, yo tengo una fuerte critica a los medios de comunicación, como muchos lo tienen en el país, que es que el área internacional o las cosas que vale la pena cambiar del mundo, es súper pobre.

En el diario se ve más, pero en las noticias de televisión no. A veces está quedando la embarrada en alguna parte del mundo y en las noticias no sale nada. Da pena ver que el énfasis, que lo que vende, es lo que pasa en Chile, en estas cuatro paredes de Chile. En ese sentido, para nosotros y las fundaciones en general, hay espacio y muchas veces los medios de comunicación se ponen. Nosotros hemos tenido reportajes en El Mercurio, una aparición en las páginas sociales, que las empresas tienen que pagar montón y nosotros no. Para la crisis del cuerno de África hicimos una campaña y muchos medios nos ayudaron.

Yo diría que hay voluntad, pero hay algo que falta. Generalmente todos los esfuerzos que se hacen, tanto en empresas como medios de comunicación, responden a una lógica de sustentabilidad propia, o sea, nos conviene, las empresas están hechas para ganar plata y quizás lo que tienen que hacer es buscar cosas que sean sustentables, lo que yo creo que falta es motivación.

Yo agradezco mucho el espacio que se le esta dando en los medios a las ONG, pero hay un tema de motivación que tiene que resolverse.

¿Identificas alguna ONG que tenga algún trabajo notable en el área de las comunicaciones, que África dreams pueda imitar?

Hay una organización gringa, de una fundación que se llama: “Charity Water”. La gracia de estos gallos es que tienen clarísimo su modelo y han logrado posicionarse en las comunicaciones y tener un presupuesto ridículo. Tienen clarísimo su modelo. Tienen la suerte que eligieron un solo sector, que es el agua, y eso les permite enfocarse mucho. Nuestro modelo es más amplio, abarca más.

Eso nos da una apertura a muchos lugares, pero nos limita al mismo tiempo.

Ellos comunicacionalmente, son wwuuaaa. Mira los videos. Hay unas infografias clarísimas.

En Chile, una institución que ha podido posicionarse harto es Yo Voluntario. América Solidaria, es parecida a la nuestra y ha tenido presencia en los medios. Se podrían explotar más y estar más posicionados. Y claramente, el Hogar de Cristo, que tiene una gran área de marketing…

¿Planean tener un área de marketing que los ayude a posicionarse en los medios?

Si, está dentro del plan de área de comunicaciones y también de finanzas.

¿Qué podría contribuir a potenciar esta relación, entre las ONG y los medios de comunicación?

Las ONG, responden a una lógica de cómo fueron creadas, un poco encargadas de suplir necesidades que el Estado no puede completar. Efectivamente, hasta el día de hoy es un poco así, pero ya no es tan así.

¿Qué pasa? Se posicionan las ONG como una fuerza o intención contraria al Estado, trabajando un poco en negativo a lo que el Estado no puede hacer, como contraparte, por así decirlo, y muchas veces como oposición.

Pero en el fondo, las ONG, hoy en día son organizaciones sociales, que muchas veces trabajan a la par con el gobierno. Se ha entendido que todos somos parte de un país y que debemos remar todos para el mismo lado, para subir el nivel país.

¿Ustedes específicamente tienen alguna relación con el gobierno, que los potencie en algún aspecto?

Sí y no. Tenemos mucho contacto con la Cancillería porque trabajamos con África. Sin embargo, podría ser mucho mayor.

El modelo empresarial, el modelo organizacional que nosotros tenemos, los objetivos de la empresa… creo que les haría bien conocer saber como funcionan las organizaciones sociales, que si bien el modelo no es tan diferente al de una empresa tiene cambios bien fundamentales en cuanto al objetivo final.

En el caso de las empresas, obtener recursos, en el caso de las fundaciones, también tener recursos pero de forma principal desarrolla su misión.

El tema es que hay dos mundos que no se entienden. En la medida de que sea más trasparente la relación va a fluir y se avanzara mejor.

Los medios de  comunicación entenderían lo que necesitan publicar las fundaciones, las empresas que apoyo necesitan. No es que nadie lo entienda, pero también hay un desconocimiento general.

En cuanto al periodismo ciudadano, ¿cómo ves en ese periodismo un nicho para potenciar las ONG?

De todas maneras ahí hay un nicho, también porque la gente se interesa por colaborar de alguna manera y muchas veces la gente se da el tiempo cuando se siente interpelado por una causa. Entonces, motivación no va a faltar.

Hoy en día hacer material periodístico, si bien no en la calidad, pero si en la efectividad, es súper fácil.

Hoy en día todos tienen acceso a twitter, a las redes sociales.

Por otro lado la “virilizacion”, en facebook por ejemplo, es impresionante. Basta poner un título llamativo para que la gente enganche y ya tienes no sé cuantas visitas o “me gusta”, etc.

Entonces las redes sociales permiten que sea una cosa expandible, una bola de nieve.

Yo creo que las organizaciones sociales necesitan gente así.

¿Se podrían sustentan gracias a este periodismo?

No sé si tanto. Ayudan a difundir. El primer no es el periodismo ciudadano.

En Chile se retwitea…  y en el caso de África Dreams es complicado porque no están en Chile.

Se agradece el aporte que este tipo de periodismo da, pero creo, que para nuestra fundación en particular, está lejos de ser una forma de sustentabilidad que nos ayude a mantenernos en la mente de las personas.

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